Preguntas frecuentes

Nunca he hecho ganchillo. ¿Podré hacerlo?

Sí, ese es el objetivo: nuestros kits están pensados para principiantes. La guía incluida en el kit está en inglés. Los recursos visuales de presentación están en francés. El tiempo necesario varía según el modelo y tu experiencia. Nuestros tutoriales en vídeo en francés están en preparación: aún no están disponibles y no forman parte de la oferta actual.

¿Qué hay en la caja?

El contenido varía según el modelo: hilo a juego, aguja de ganchillo, ojos, relleno, accesorios e instrucciones. Consulta el detalle «En la caja» de cada ficha. Ten a mano un par de tijeras. Los tutoriales en vídeo en francés de Maille & Lueur aún no están disponibles.

¿Qué tamaño tienen las creaciones terminadas?

Son formatos pequeños, de unos 4 cm para el pulpo hasta 11 cm para el conejo de tulipán. El tamaño de cada modelo se indica en su ficha.

¿Puedo crear con un niño?

Comprueba la edad recomendada y las instrucciones del fabricante antes de elegir una actividad para un niño. Estos kits contienen piezas pequeñas y una aguja: un adulto debe supervisar la actividad. La guía incluida está en inglés.

¿Cómo funciona la oferta de 5 €?

El código BIENVENUE5 da derecho a 5 € de descuento a partir de 50 € de compra antes del descuento. Un uso por cliente, hasta el 31 de enero de 2027. Se introduce al finalizar la compra; la oferta no es acumulable con otros descuentos.

¿Dónde hacen entregas y en cuánto tiempo?

En Europa (Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega), gratis y con seguimiento. Calcula de 6 a 15 días según tu país. Este plazo es orientativo. No se garantiza la entrega antes de Navidad.

¿Puedo cambiar de opinión?

Sí, dispones de 14 días después de la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Todos los detalles están en nuestra política de devoluciones.

¿Cómo contactar con vosotros?

Por correo electrónico a contact@maillelueur.com o a través de la página de contacto. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.