Conditions générales de vente

1. Vendeur

Maille & Lueur est le nom commercial de l’activité de Said Hammoudi, EI (entrepreneur individuel), 6 rue Adrien Mentienne, 94350 Villiers-sur-Marne, France, SIRET 828 494 815 00040. E-mail : maillelueur@gmail.com · Téléphone : 07 69 30 48 84.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Maille & Lueur par un consommateur résidant en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse, n° FR10828494815). La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

3. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Maille & Lueur.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine (hors Corse si le transporteur ne la dessert pas), en Belgique et au Luxembourg. Les DOM-TOM ne sont pas desservis. Délai indicatif pour les kits crochet : France métropolitaine : 6 à 10 jours ; Belgique : 5 à 9 jours ; Luxembourg : 8 à 13 jours, à compter de la commande. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours, le client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Voir la politique d'expédition.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, et peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Voir la politique de remboursement et le formulaire de rétractation.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, et bénéficie d'une présomption de défaut de conformité pendant 24 mois.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le client contacte d'abord le service client par e-mail. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE / SITE WEB DU MÉDIATEUR]. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.